Como a AMBEV Tech alcançou o 6º lugar no GPTW com 81% de participação semanal

Contexto

A AMBEV Tech é a companhia de tecnologia da AMBEV, responsável por soluções digitais do campo ao copo para a maior cervejaria do planeta. Com aproximadamente 1.400 colaboradores distribuídos entre Blumenau, Sorocaba e Maringá, a empresa nasceu da integração entre a cultura cervejeira da AMBEV e o DNA de tecnologia da Z-Tech.

• Companhia de tecnologia da AMBEV com operação em três cidades
• Crescimento exponencial: de 400 para mais de 900 pessoas em um ano, com projeção de 4.500
• Estrutura de People & Culture organizada em tribos: atração e onboarding, cuidado do colaborador, liderança, carreira e remuneração
• Meta ambiciosa: ser a melhor empresa de tecnologia para trabalhar no Brasil

A área de People & Culture reconhecia que o crescimento acelerado exigia novas formas de escutar e engajar os times, mantendo a essência cultural durante a integração de duas empresas distintas.

O Desafio

O crescimento exponencial da AMBEV Tech trouxe desafios que iam além da contratação em escala. A integração de culturas diferentes, a necessidade de desenvolver lideranças rapidamente e a pressão por manter a coesão cultural em uma operação distribuída exigiam dados em tempo real sobre o clima organizacional.

Problemas específicos:

• A integração de duas empresas gerava incerteza entre os colaboradores, e a área de People precisava identificar e responder a essas preocupações com agilidade
• Os líderes não tinham uma ferramenta estruturada para acompanhar o engajamento de suas equipes e agir de forma proativa
• O NPS da empresa estava em 76, abaixo da meta de entrar no top 10 do GPTW de tecnologia
• Planos de ação eram criados pela área de People sem envolvimento direto dos times, reduzindo o impacto e a adesão

A liderança entendia que, para alcançar o objetivo de ser referência como empregadora, precisava empoderar os líderes com dados e criar uma cultura de escuta contínua onde os colaboradores vissem impacto real a partir de suas respostas.

A Solução

A AMBEV Tech adotou a teamculture. como plataforma de escuta contínua, combinando pulsos semanais com uma estratégia abrangente de desenvolvimento de liderança e co-criação de soluções.

Chapter de Liderança Gaia

O ponto central da transformação foi a criação do Chapter de Liderança “Gaia”, co-criado com os próprios líderes. O nome, escolhido em conjunto, faz referência a uma cerveja de alta fermentação. O Chapter estruturou espaços de inteligência de gestão baseados em Management 3.0, segurança psicológica e feedback contínuo, organizados em quatro blocos: inspirar, compartilhar, incluir e reconhecer.

Cadências e rituais

• Papo de Gente: encontros regulares entre redes e diretoria para discutir indicadores de pessoas
• Quebra-Força por torre: reuniões com diretores, gerentes, coordenadores e Business Partners para analisar dados do Te Encontro (teamculture.) e definir ações
• Reunião mensal com toda a empresa: cada líder apresenta o relatório de engajamento ao seu time, gerando transparência

Funcionalidades-chave

• Pulsos semanais com os 10 Pilares: mediram continuamente as dimensões mais relevantes para o engajamento, com 81% de participação semanal
• Planos de ação co-criados: líder, time e People constroem juntos as soluções, em vez de receberem ações impostas de cima
• Discovery de feedbacks: processo de análise profunda de pilares, perguntas e feedbacks para identificar dores específicas (remuneração, bem-estar, sobrecarga, agenda)

A mudança de mentalidade foi fundamental: indicadores baixos passaram a ser vistos como sinal de segurança psicológica, não como problema. Se o time tem confiança para dizer o que não está bom, é uma oportunidade de evolução.

“O fato do indicador estar baixo significa que o teu time tem segurança psicológica para te dizer que tem algo que não está legal e que você está tendo a oportunidade de evoluir neste quesito.”

— Fran, People & Culture, AMBEV Tech

Resultados

A combinação de escuta contínua, Chapter de Liderança e planos de ação co-criados gerou resultados que posicionaram a AMBEV Tech como referência no mercado de tecnologia brasileiro.

• GPTW: conquistou o 6º lugar entre as melhores empresas de tecnologia para trabalhar no Brasil
• NPS: saltou de 76 para 88, ultrapassando a meta estabelecida pela liderança
• Participação semanal: 81% dos colaboradores respondendo aos pulsos semanalmente, demonstrando confiança no processo de escuta
• Bem-estar: redução de 50% na carga de reuniões como diretriz, com autonomia dos times para decidir como aplicar
• Cultura integrada: a fusão de culturas deixou de ser um risco e se tornou um diferencial, unindo o melhor dos dois universos

O caso da AMBEV Tech demonstra que crescimento acelerado e engajamento alto não são contraditórios. Quando líderes têm dados, autonomia para agir e os times participam da construção das soluções, o resultado é uma cultura que escala junto com o negócio.