Suporte humano, ágil e especializado em gestão de pessoas.
Na teamculture., suporte não é apenas resolver problemas técnicos. É garantir que seu RH e seus líderes extraiam o máximo valor da plataforma.
Empresas que confiam na teamculture: Grupo Boticário, AMBEV Tech, Meta, Engineering, CI&T, Eurofarma, Sicredi, OLX, Riachuelo, Unimed, Ambev, CPqD, Sumitomo, Takealot, Prosus, Schwarz, Vinci Airports, BRK Ambiental, Giraffas, G4 Educação, La Moda, Grupo SEB, Pavei.
Níveis de suporte
Base de Conhecimento
Artigos, tutoriais e vídeos para resolver dúvidas de forma autônoma. Conteúdo atualizado a cada release, cobrindo desde configurações básicas até casos de uso avançados.
Chat e E-mail
Atendimento humano com resposta em até 4 horas úteis. Disponível para todos os planos, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Suporte Prioritário
SLA dedicado para planos Enterprise, com tempo de resposta de até 1 hora útil e resolução em até 8 horas. Canal exclusivo com atendimento prioritário.
Customer Success
Acompanhamento proativo com CS dedicado. Reuniões periódicas, análise de indicadores de adoção e recomendações estratégicas para maximizar resultados.
Por que nosso suporte é diferente
Time Especializado em RH
Nosso suporte não é genérico de TI. O time é formado por profissionais que entendem de gestão de pessoas, pesquisas organizacionais e metodologias de performance.
Consultoria Inclusa
Nos planos avançados, o suporte vai além do técnico: inclui orientação sobre melhores práticas, interpretação de resultados e recomendações de ação.
Onboarding Assistido
Implementação guiada com configuração da plataforma, importação de dados, treinamento do time de RH e acompanhamento nas primeiras semanas de uso.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a implementação?
De 2 a 4 semanas, dependendo do escopo. O onboarding inclui configuração, importação de dados e treinamento.
Posso migrar dados de outra plataforma?
Sim, oferecemos migração assistida. Nosso time cuida da importação de dados históricos para que a transição seja transparente.
Tem suporte em português?
100% do suporte é em português, feito por especialistas brasileiros que entendem o contexto local de gestão de pessoas.
Precisa de ajuda? Fale com nosso time.
Preencha o formulário e nosso time de suporte entrará em contato para ajudar sua empresa.