Quantificação cultural na prática: como a VINCI Airports no Brasil mede o alinhamento entre a cultura presente e os valores

Valores medidos pelo que acontece no dia a dia

A VINCI Airports no Brasil opera oito aeroportos: o de Salvador, na Bahia, e outros sete na região Norte, entre eles os de Manaus, Porto Velho, Rio Branco e Boa Vista. Juntos, eles receberam 13,1 milhões de passageiros em 2025, e a operação brasileira reúne 500 colaboradores.

O trabalho de quem atende o passageiro, cuida da segurança e mantém a operação de pista acontece em turnos, em áreas diferentes do terminal e em cidades separadas por milhares de quilômetros. Nesse desenho, os valores da empresa só se sustentam se aparecerem no comportamento de quem está em cada aeroporto, e é justamente essa parte que costuma ficar sem medida.

A quantificação cultural trata os valores a partir do que se vê no trabalho. Para cada valor, a empresa descreve comportamentos observáveis, favoráveis e desfavoráveis, e os colaboradores apontam ao longo do ano quais deles realmente acontecem no dia a dia. Dessa votação saem três leituras: a cultura presente, com os comportamentos mais vivenciados; o alinhamento cultural, que mostra a distância entre os valores desejados e os comportamentos reais; e a cultura desfavorável, que revela os comportamentos que prejudicam a organização.

No encontro, a VINCI Airports no Brasil conta como aplica a quantificação cultural aos seus valores e o que essas três leituras mostram sobre a cultura de uma rede de aeroportos com realidades tão diferentes entre si.