Como o Grupo Boticário alcançou 90% de engajamento com a teamculture.

Contexto

O Grupo Boticário é um dos maiores conglomerados de beleza e cosméticos do Brasil, com um portfólio de marcas reconhecidas nacionalmente e operações que vão desde a fabricação até o varejo direto ao consumidor. Com mais de 16 mil colaboradores distribuídos em diversas unidades, fábricas, centros de distribuição e escritórios corporativos, a empresa enfrenta o desafio inerente de manter a coesão cultural e o engajamento em uma estrutura de grande escala.

• Presente em todo o território nacional com múltiplas marcas e canais de venda
• Mais de 16 mil colaboradores em diferentes unidades de negócio
• Cultura organizacional forte, com histórico de investimento em pessoas e inovação
• Necessidade constante de alinhar times diversos em torno de um propósito comum

A área de Gestão de Pessoas do Grupo Boticário sempre foi referência no mercado brasileiro, mas reconhecia que precisava evoluir seus métodos de escuta organizacional para acompanhar a velocidade das transformações internas e externas.

O Desafio

Antes da implementação da teamculture., o Grupo Boticário dependia de pesquisas anuais de engajamento para capturar a percepção dos colaboradores. Embora essas pesquisas fornecessem uma fotografia importante, apresentavam limitações significativas para uma organização do porte e dinamismo do grupo.

Problemas específicos:

• A pesquisa anual gerava dados defasados, impossibilitando ações corretivas em tempo hábil
• Líderes não tinham acesso a informações acionáveis sobre o clima de suas equipes no dia a dia
• A distância entre a coleta de dados e a implementação de melhorias gerava frustração nos colaboradores, que não percebiam o impacto de suas respostas
• Com 16 mil colaboradores em diferentes contextos operacionais, uma única pesquisa anual não conseguia capturar as nuances de cada unidade e time

A liderança sênior entendia que, para manter a excelência cultural que distinguia o grupo no mercado, era necessário adotar uma abordagem de escuta contínua que permitisse decisões baseadas em dados atualizados.

A Solução

O Grupo Boticário adotou a teamculture. como plataforma de escuta contínua, substituindo o modelo de pesquisa anual por pulsos semanais curtos e objetivos. A implementação foi estruturada para cobrir toda a organização, respeitando as particularidades de cada unidade de negócio.

Implementação

O processo de onboarding foi conduzido em parceria com a equipe de Customer Success da teamculture., com fases de piloto em áreas estratégicas antes do rollout completo. A integração com os sistemas de RH existentes garantiu que a base de colaboradores estivesse sempre atualizada, e treinamentos foram realizados com gestores de todos os níveis para assegurar a adoção efetiva da plataforma.

Funcionalidades-chave

• Pulsos semanais com o framework dos 10 Pilares: permitiram medir continuamente as dimensões mais relevantes para o engajamento, gerando dados frescos toda semana e possibilitando comparações longitudinais
• Dashboards de gestão em tempo real: cada líder passou a ter visibilidade imediata sobre o engajamento de sua equipe, com indicadores claros e recomendações de ação baseadas em inteligência artificial
• Insights automatizados por IA: a plataforma identifica padrões e tendências, destacando pontos de atenção antes que se tornem problemas críticos, e sugerindo intervenções específicas para cada contexto

A combinação de escuta contínua com inteligência de dados transformou a forma como o Grupo Boticário gerencia sua cultura. Colaboradores passaram a perceber que suas vozes tinham impacto direto nas decisões de gestão, criando um ciclo virtuoso de participação e confiança.

“A ferramenta do Team Culture tem nos ajudado muito em termos de engajamento. Quando a organização acredita que as pessoas são ouvidas pela gestão e que o que elas falam importa para a tomada de decisão, isso é muito transformacional.”

— Talita Franco, Gerente Sênior de Gestão da Mudança e Cultura

Resultados

A adoção da teamculture. gerou resultados expressivos e mensuráveis em toda a organização do Grupo Boticário, consolidando uma nova era de gestão de pessoas orientada por dados.

• Engajamento: alcançou 90%, um aumento de 17 pontos percentuais em relação ao patamar anterior, posicionando o grupo entre as referências do mercado brasileiro
• Volume de escuta: 11.600 respostas coletadas por semana, demonstrando a adesão massiva dos colaboradores ao modelo de pulsos contínuos
• Abrangência: 16 mil colaboradores impactados pela plataforma, com cobertura em todas as unidades de negócio e níveis hierárquicos
• Tomada de decisão: líderes passaram a utilizar dados de engajamento como insumo estratégico para suas decisões de gestão de pessoas, abandonando abordagens baseadas apenas em intuição

O caso do Grupo Boticário demonstra que, mesmo em organizações de grande porte e alta complexidade, é possível criar uma cultura de escuta contínua que gera engajamento real e decisões mais inteligentes. A teamculture. se consolidou como parceira estratégica na gestão de cultura do grupo, contribuindo para que a área de Pessoas mantenha sua posição de referência no mercado.