Como a Meta aumentou a participação de 32% para 52% com a teamculture.

Contexto

A Meta é uma empresa de tecnologia e telecomunicações com sede em Fortaleza, reconhecida por sua atuação no mercado de conectividade e soluções digitais no Nordeste brasileiro. Com aproximadamente 3 mil colaboradores, a empresa vive um momento de expansão e transformação, buscando alinhar sua gestão de pessoas ao ritmo acelerado de crescimento do negócio.

• Empresa de tecnologia e telecomunicações com atuação regional expressiva
• Aproximadamente 3 mil colaboradores em diferentes áreas e unidades
• Momento de crescimento e transformação organizacional
• Equipe de Pessoas estruturada e com visão estratégica sobre gestão de talentos

A área de Jornada do Colaborador já reconhecia a importância dos dados de engajamento, mas enfrentava barreiras significativas para transformar essa visão em prática concreta dentro da organização.

O Desafio

Antes da teamculture., a Meta enfrentava um cenário desafiador em relação à escuta dos colaboradores. A participação nas pesquisas de engajamento era de apenas 32%, um índice que comprometia a representatividade dos dados e a capacidade de tomada de decisão baseada em evidências.

Problemas específicos:

• Participação de apenas 32% nas pesquisas, gerando dados pouco representativos e dificultando a identificação de problemas reais
• Ausência de uma rotina de discussão de métricas de pessoas nas reuniões de diretoria, o que distanciava a liderança sênior dos temas de engajamento e cultura
• Falta de uma ferramenta que conectasse dados de engajamento à gestão de performance, impedindo uma visão integrada do colaborador
• Gestores de linha não tinham acesso a informações estruturadas sobre suas equipes, dependendo de percepções subjetivas para tomar decisões sobre pessoas

A equipe de Gestão de Pessoas entendia que a baixa participação não era um problema de desinteresse dos colaboradores, mas sim de falta de uma metodologia que gerasse confiança no processo e demonstrasse impacto visível a partir das respostas coletadas.

A Solução

A Meta adotou a teamculture. com dois módulos integrados: Engajamento e Performance. A estratégia de implementação foi desenhada não apenas para coletar dados, mas para criar uma cultura de uso desses dados na tomada de decisão em todos os níveis da organização.

Implementação

A implementação seguiu um modelo progressivo, começando pelas áreas com maior maturidade em gestão de pessoas e expandindo gradualmente para toda a empresa. Um ponto diferencial foi a decisão de incluir os dados de engajamento como item fixo na pauta das reuniões mensais da diretoria, criando um ritual de governança que conectou a liderança sênior aos indicadores de pessoas.

Funcionalidades-chave

• Pulsos de engajamento com os 10 Pilares: permitiram medir de forma contínua e granular as dimensões que mais impactam a experiência do colaborador, gerando dados com frequência suficiente para acompanhar tendências e agir rapidamente
• Módulo de Performance integrado: conectou os dados de engajamento à gestão de desempenho, oferecendo uma visão completa da jornada do colaborador e permitindo que gestores correlacionassem clima de equipe com resultados de performance
• Dashboards executivos para diretoria: a plataforma forneceu painéis objetivos que facilitaram a inclusão de métricas de pessoas nas discussões estratégicas, transformando dados em conversas produtivas sobre cultura e gestão

A decisão de levar os dados da teamculture. para a mesa da diretoria foi o ponto de inflexão. Quando os números de engajamento passaram a ser discutidos mensalmente pelos diretores, toda a organização percebeu que o tema era prioridade estratégica.

“Quando a gente começou a trazer esse número para a reflexão mensal da diretoria, foi game change. Só a discussão dos pilares já gera um aumento no engajamento porque gera consciência sobre os pontos que tem que atuar.”

— Bruno Duarte, Gerente de Jornada do Colaborador

Resultados

A implementação da teamculture. na Meta gerou uma transformação mensurável na forma como a empresa gerencia o engajamento e a performance de seus colaboradores.

• Participação: saltou de 32% para 52%, um aumento de 20 pontos percentuais que demonstra a confiança crescente dos colaboradores no processo de escuta
• Volume de feedbacks: aproximadamente 15 mil feedbacks coletados, construindo uma base de dados robusta para decisões de gestão de pessoas
• Governança de pessoas: o engajamento se tornou pauta fixa nas reuniões mensais da diretoria, criando um ciclo de responsabilização e ação que permeia toda a organização
• Visão integrada: a combinação dos módulos de Engajamento e Performance permitiu que gestores tivessem uma compreensão mais completa de suas equipes, conectando dados de clima com resultados de desempenho

O caso da Meta evidencia que a transformação na gestão de pessoas não depende apenas de ferramentas, mas de uma mudança na forma como a liderança se relaciona com os dados. A teamculture. forneceu a plataforma, mas foi a decisão da empresa de tornar o engajamento uma pauta estratégica que gerou os resultados mais expressivos.