Suporte humano, ágil e especializado em gestão de pessoas.
Na teamculture., suporte não é apenas resolver problemas técnicos. É garantir que seu RH e seus líderes extraiam o máximo valor da plataforma.
Empresas que confiam na teamculture: Grupo Boticário, AMBEV Tech, Meta, Engineering, CI&T, Eurofarma, Sicredi, Grupo SBF, OLX, Philips, Riachuelo, Unimed, Ambev, CPqD, Sumitomo, Takealot, Prosus, Schwarz, Vinci Airports, BRK Ambiental, Giraffas, G4 Educação, iCarros, La Moda, Grupo SEB, Pavei.
Níveis de suporte
Base de Conhecimento
Artigos, tutoriais e vídeos para resolver dúvidas de forma autônoma. Conteúdo atualizado a cada release, cobrindo desde configurações básicas até casos de uso avançados.
Chat e E-mail
Atendimento humano com resposta em até 4 horas úteis. Disponível para todos os planos, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Suporte Prioritário
SLA dedicado para planos Enterprise, com tempo de resposta de até 1 hora útil e resolução em até 8 horas. Canal exclusivo com atendimento prioritário.
Customer Success
Acompanhamento proativo com CS dedicado. Reuniões periódicas, análise de indicadores de adoção e recomendações estratégicas para maximizar resultados.
Por que nosso suporte é diferente
Time Especializado em RH
Nosso suporte não é genérico de TI. O time é formado por profissionais que entendem de gestão de pessoas, pesquisas organizacionais e metodologias de performance.
Consultoria Inclusa
Nos planos avançados, o suporte vai além do técnico: inclui orientação sobre melhores práticas, interpretação de resultados e recomendações de ação.
Onboarding Assistido
Implementação guiada com configuração da plataforma, importação de dados, treinamento do time de RH e acompanhamento nas primeiras semanas de uso.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a implementação?
De 2 a 4 semanas, dependendo do escopo. O onboarding inclui configuração, importação de dados e treinamento.
Posso migrar dados de outra plataforma?
Sim, oferecemos migração assistida. Nosso time cuida da importação de dados históricos para que a transição seja transparente.
Tem suporte em português?
100% do suporte é em português, feito por especialistas brasileiros que entendem o contexto local de gestão de pessoas.
Precisa de ajuda? Fale com nosso time.
Preencha o formulário e nosso time de suporte entrará em contato para ajudar sua empresa.