O que escrever na avaliação de desempenho: exemplos prontos

Na avaliação de desempenho, escreva o que você entregou no período com número ou fato que comprove, como você trabalhou para chegar lá, o que ficou abaixo do combinado e por quê, e o que quer desenvolver no próximo ciclo. Cada frase fica mais forte quando cita uma meta, um projeto, uma data ou um efeito que o gestor consegue conferir, como “os chamados reabertos caíram de 30 para 8 por mês desde junho” ou “renegociei o contrato com a transportadora em abril e o frete por pedido ficou 12% mais barato”. Adjetivos sobre você mesmo, como “comprometido” ou “proativo”, dizem pouco e costumam ser lidos como enchimento.

Este guia é para quem está do lado de quem é avaliado: a pessoa que abriu a autoavaliação, a avaliação do gestor ou a de um colega e não sabe por onde começar. Ele mostra o que reunir antes de preencher, exemplos de frases por tema e por situação do ciclo, o que escrever quando você avalia o seu líder ou um par, o que evitar e como levar o que você escreveu para a conversa com o gestor. Se você é o gestor e precisa escrever sobre o seu time, os exemplos de comentários do líder estão no guia de avaliação de desempenho.

O que escrever na avaliação de desempenho, parte por parte

A maioria dos formulários pede, com nomes diferentes, as mesmas quatro coisas. Vale pensar nelas antes de escrever a primeira frase, porque cada uma pede um tipo de informação.

Parte do formulário	O que escrever	Exemplo curto
Resultados e metas	O que foi atingido, com o número, e o que não foi, com o motivo	”Cheguei a 92% da meta de faturamento. O que faltou se concentrou em dezembro, com o atraso do fornecedor.”
Comportamentos e competências	Uma situação do período que mostra como você trabalhou	”Quando discordei do cronograma do projeto de [projeto], levei os números para a reunião e propus uma data que o time conseguia cumprir.”
Pontos a melhorar	O que não funcionou, um caso que mostra isso e o que você vai mudar	”Respondo os e-mails de clientes com atraso nas semanas de fechamento. Em novembro, três clientes cobraram retorno, e vou reservar meia hora por dia para a caixa nesse período.”
Desenvolvimento e próximo ciclo	O que você quer aprender ou assumir, e que apoio precisa	”Quero aprender a montar o orçamento anual e, no próximo ciclo, preparar a parte da minha equipe com o apoio do coordenador.”

Se a empresa avalia por competências, o formulário vai listar cada uma com uma escala e um espaço para comentário. Nesse caso, o comentário serve para justificar a nota com um fato, e o guia de avaliação por competências mostra como essas escalas costumam ser descritas.

Antes de abrir o formulário: o que reunir

A parte mais difícil da autoavaliação é lembrar do que aconteceu em seis ou doze meses. Quem preenche de memória tende a escrever sobre as últimas semanas e a esquecer o que fez no começo do ciclo, e por isso vale separar meia hora para juntar o material antes de começar.

Metas do cicloO que foi combinado no início e o resultado de cada uma.

Entregas e projetosAgenda, e-mails e relatórios do período, mês a mês.

Feedbacks recebidosElogios, críticas e pedidos de colegas, clientes e gestor.

Combinados do último cicloO PDI e os pontos de melhoria da avaliação anterior.

O que você quer para o próximoTemas a desenvolver, projetos e mudanças desejadas.

O que reunir antes de preencher a autoavaliação de desempenho

Metas do ciclo. Abra o painel, a planilha ou o documento em que as metas foram registradas e anote o resultado de cada uma. Se uma meta mudou no meio do caminho, anote quando e por quê. Metas bem escritas no início facilitam muito esta etapa, e o guia de metas SMART ajuda a escrever as do próximo ciclo.

Entregas e projetos. Percorra a agenda e a caixa de e-mails mês a mês. Projetos encerrados, apresentações, implantações e problemas resolvidos aparecem ali com data, e a data é o que torna o exemplo verificável.

Feedbacks recebidos. Procure mensagens de agradecimento, comentários de clientes e os feedbacks que você recebeu do gestor nos encontros de one on one. Eles servem de evidência para os pontos fortes e também mostram o que outras pessoas já perceberam como ponto a melhorar.

Combinados do último ciclo. Releia a avaliação anterior e o PDI. O gestor vai olhar se o que foi combinado aconteceu, e a autoavaliação é o melhor lugar para dizer o que avançou e o que ficou parado.

O que você quer para o próximo. Anote os temas que quer desenvolver e os projetos ou mudanças que gostaria de propor. Essa lista vai para a parte de desenvolvimento do formulário e serve de ponto de partida para a conversa sobre o PDI.

Exemplos de frases para a autoavaliação por tema

Os exemplos abaixo estão em primeira pessoa e com fatos inventados para ilustrar. Troque os números, os projetos e as datas pelos seus, e use só os temas que o seu formulário pede.

Resultados e metas

Comece pelo número e, quando a meta não foi atingida, explique o que aconteceu sem rodeios.

• “Bati 3 das 4 metas do semestre. A que ficou de fora foi a de reduzir o prazo de resposta ao cliente para 24 horas: cheguei a 36, porque a ferramenta nova só entrou em agosto.”
• “Fechei o ano com [x]% da meta de vendas. O primeiro semestre ficou em 70%, e recuperei a partir de julho, quando passei a procurar os clientes da carteira antiga que não compravam havia mais de seis meses.”
• “A meta de reduzir as devoluções de 4% para 2% terminou em 2,6%. O que mais ajudou foi revisar a embalagem dos dois produtos que concentravam as reclamações. O restante depende da transportadora, que ainda não mudou o processo de coleta.”
• “Das 12 contratações previstas para a área, fechei 10 dentro do prazo. As duas que atrasaram eram vagas de engenharia, que ficaram abertas por mais de 60 dias e só fecharam depois que revisamos a faixa salarial com a diretoria.”

Qualidade do trabalho

Qualidade se mostra pelo que não precisou ser refeito, pelo erro que deixou de acontecer ou pelo material que outras pessoas passaram a usar.

• “Nos últimos seis meses, nenhum dos relatórios mensais que montei voltou para correção. No ciclo anterior foram quatro. O que mudou foi que passei a usar uma lista de conferência antes de enviar cada um.”
• “Tive dois erros de lançamento em março que chegaram ao cliente. Depois disso, combinei com o time que toda nota acima de [valor] passa pela conferência de uma segunda pessoa, e não houve outro caso até o fim do ciclo.”
• “Escrevi o passo a passo do processo de [processo], que até então só duas pessoas sabiam fazer. O documento já foi usado no treinamento dos três analistas que entraram em setembro.”

Prazos e organização

Aqui o que conta é a proporção de entregas no prazo e o que você fez quando um prazo ficou em risco.

• “Entreguei 14 dos 16 projetos no prazo combinado. Os dois atrasos foram de uma semana cada, e avisei os responsáveis com pelo menos dez dias de antecedência.”
• “No fechamento de outubro, cuidei de duas carteiras ao mesmo tempo. Para não perder prazo, passei a revisar com o coordenador a agenda da semana toda segunda de manhã, e mantivemos essa rotina depois do pico.”
• “Atrasei em três semanas o levantamento de custos das filiais. Subestimei o tempo para conseguir os dados de cada unidade, e no próximo projeto parecido vou pedir as informações logo na primeira semana.”

Trabalho em equipe

Descreva uma situação em que você ajudou o time ou dependeu dele, e o que resultou disso.

• “Em julho, dividi com um colega do suporte os chamados de um cliente grande que estava trocando de sistema. Combinamos no início quem respondia cada tipo de pedido, e nenhum chamado desse cliente ficou mais de um dia sem resposta.”
• “Ajudei o time comercial a montar as simulações de custo de uma proposta grande em maio. O pedido chegou dois dias antes do prazo, então combinei com meu gestor quais das minhas entregas ficariam para a semana seguinte.”
• “Treinei no sistema de estoque as duas pessoas que entraram no time em maio. Em junho, as duas já fechavam o inventário semanal sem precisar de apoio.”

Comunicação

Mostre o que mudou para as outras pessoas por causa da forma como você passou a informação.

• “Comecei a mandar um resumo semanal do andamento do projeto para as áreas envolvidas. Desde abril, as reuniões de acompanhamento caíram de duas para uma por semana.”
• “Apresentei os resultados do trimestre para a diretoria pela primeira vez em setembro. O retorno foi que os números estavam claros e que faltou dizer o que eu recomendava fazer com eles, e é isso que quero acertar na próxima apresentação.”
• “Passei a registrar no sistema o que foi combinado com cada cliente depois das ligações. Antes, quando eu faltava, o colega que atendia não sabia em que pé estava a negociação.”

Iniciativa e melhoria de processos

Iniciativa aparece melhor quando você conta o problema que viu, o que propôs e o que aconteceu depois.

• “Percebi que o time gastava cerca de quatro horas por semana copiando dados do sistema para a planilha de acompanhamento. Montei uma consulta que faz isso automaticamente, e o coordenador aprovou o uso para toda a área em junho.”
• “Sugeri passar a reunião diária para as 9h, depois da primeira hora de atendimento, porque às 8h ela tirava metade do time da fila no horário de mais chamados. Testamos por um mês e o horário novo ficou.”
• “Fiz o curso de [ferramenta] no primeiro semestre, fora do horário, e passei a montar os painéis da área, que antes eram pedidos ao time de dados com uma semana de espera.”

Liderança, para quem lidera um time

Quem lidera responde pelo resultado do time e pela forma como cuida das pessoas, e a autoavaliação deve falar das duas coisas.

• “Das seis metas do ano, o time só não fechou a de tempo de atendimento, que ficou abaixo porque perdemos duas pessoas no segundo trimestre e as reposições só chegaram em agosto.”
• “Promovi uma analista a coordenadora de turno em abril e preparei a transição com ela por dois meses. Ainda resolvo sozinho decisões que já poderiam ser dela, como a troca de escala. No próximo ciclo, quero passar para ela a escala e as horas extras do turno e conversar sobre as dúvidas na nossa reunião semanal.”
• “Uma pessoa do time pediu demissão em setembro. Ela vinha desanimada nos 1:1 desde maio, e eu demorei para tratar do assunto com ela e com o RH. No próximo ciclo, quando perceber isso em alguém, quero conversar na mesma semana.”

Pontos a melhorar

O ponto a melhorar convence quando vem com um caso real e com o que você pretende fazer. Escolha um ou dois, os que mais afetaram o seu trabalho no período.

• “Falo pouco nas reuniões com clientes quando meu gestor está presente e deixo para ele perguntas técnicas que eu saberia responder. Depois das duas últimas visitas, o cliente voltou a me escrever com as mesmas dúvidas. No próximo ciclo, quero combinar com meu gestor que eu conduzo a parte técnica dessas reuniões.”
• “Demoro para avisar quando uma entrega está em risco. Em agosto, o financeiro soube no dia do prazo que a conciliação não ia sair, e eu já sabia do problema havia uma semana. Quero passar a avisar assim que perceber o risco, mesmo sem ter certeza.”
• “Não domino as fórmulas mais avançadas da planilha e dependo de colegas para as análises maiores. Pelo menos três vezes no semestre, esperei alguém do time ficar livre para fechar um estudo. Quero fazer um curso de planilha avançada até março e montar sozinho o próximo estudo trimestral.”
• “Gasto tempo demais em detalhes de entregas internas. O relatório de abril levou quatro dias, quando uma versão mais simples, feita em um dia, teria atendido ao que a área precisava. Antes de começar, vou combinar com quem pediu o nível de detalhe que a entrega precisa.”

Desenvolvimento e próximo ciclo

Diga o que você quer aprender ou assumir e o apoio que precisa para isso. Quanto mais concreto, mais fácil é transformar o pedido em ação.

• “No próximo ciclo, quero aprender a conduzir negociações com fornecedores. Hoje participo das reuniões como apoio e gostaria de conduzir pelo menos uma, com o acompanhamento do meu gestor.”
• “Tenho interesse em migrar para a área de dados em um ou dois anos. Gostaria de começar participando de um projeto com o time de BI, mantendo as minhas entregas atuais.”
• “Por enquanto quero continuar na função em que estou e ficar mais forte em [tema]. O curso de [curso] me ajudaria nisso.”

O último exemplo merece atenção, porque muita gente acha que precisa pedir promoção na autoavaliação. No Grupo Boticário, cliente da TeamCulture, o momento da autoavaliação tem uma área em que o colaborador registra as aspirações, o que deseja para o futuro dentro da organização, e as áreas de interesse para uma possível movimentação lateral ou de promoção. Em live com a TeamCulture, o time de Gestão de Talentos do grupo contou que essas respostas apoiam o RH quando cruza as vagas internas com os talentos da casa, e que querer ficar onde está também é uma resposta respeitada: “as pessoas elas não precisam querer estar mudando de área e mudando de cadeira o tempo todo”.

Exemplos por situação do ciclo

Às vezes o que trava a escrita é o momento que você viveu no ciclo, como uma mudança de área ou um semestre difícil. Os exemplos abaixo são respostas mais longas, para o campo de comentário geral.

Quando o ciclo foi bom

Um bom ciclo pede o mesmo cuidado com fatos, e vale dizer o que dependeu de você e o que foi ajuda das circunstâncias.

“Foi o semestre em que mais vendi desde que entrei: bati as quatro metas, e duas passaram de 110%. Ajudou ter recebido uma carteira nova com clientes que já estavam interessados. Também mudei a forma de qualificar os contatos antes da primeira reunião, e a conversão subiu de [x]% para [y]%. Fora as metas, passei a cuidar também dos pedidos de renovação da região sul, o que não estava previsto no início do ano.”

Quando o ciclo ficou abaixo do esperado

Reconheça o resultado logo na primeira frase, separe o que estava fora do seu alcance do que dependia de você e termine com o que muda.

“O semestre ficou abaixo do que combinamos. Fechei 2 das 4 metas, e a principal, a de [meta], terminou em 65%. O atraso aconteceu principalmente por causa do projeto de [projeto], que dependia de outra área e ficou parado de março a maio, mas eu também demorei a pedir ajuda quando percebi que a meta não ia fechar. Para o próximo ciclo, gostaria de combinar uma checagem mensal da meta com você, para que um atraso apareça antes.”

Quando você mudou de área ou de função no meio do ciclo

Divida o texto em dois períodos e deixe claro em qual deles você ainda está aprendendo.

“Mudei de área em julho, então este ciclo tem duas partes. Até junho, no atendimento, fechei o semestre com a nota de satisfação acima da meta. Desde julho, na equipe de qualidade, estou aprendendo o processo de auditoria: fiz a primeira sem acompanhamento em outubro e ainda preciso ganhar velocidade na análise dos casos. Peço que a avaliação deste segundo período considere esse tempo de adaptação.”

Quando você entrou há pouco tempo

Quem chegou há poucos meses fala do que aprendeu, do que já assumiu e do que ainda depende do time.

“Entrei em agosto, então ainda não tenho um ciclo completo de resultados. Nesses três meses, aprendi o sistema de faturamento, assumi em outubro a carteira de clientes de pequeno porte e ainda dependo do time para os casos de cobrança judicial. Para os próximos meses, quero passar a cuidar desses casos também.”

Se a avaliação acontece no fim do período de experiência, o guia de período de experiência explica o que costuma ser observado nessa etapa.

Quando você lidera um time

Separe o resultado do time do seu, e não deixe de falar do que você fez pelas pessoas.

“Este foi meu primeiro ano coordenando o time de cobrança. Reduzimos a inadimplência acima de 90 dias de [x]% para [y]%, mas os acordos cumpridos ficaram abaixo da meta, e parte disso é minha, porque mudei as regras de negociação em março sem treinar o time antes. O que funcionou melhor foi dividir a carteira por faixa de atraso, porque cada pessoa passou a saber quais casos eram dela. O que preciso melhorar é a distribuição dos casos difíceis: deixei as negociações maiores com duas pessoas, que terminaram o ano sobrecarregadas, e no próximo ciclo quero dividir esses casos pelo time todo.”

O que escrever quando você avalia o gestor ou um colega

Na avaliação 180, em que o gestor avalia o liderado e o liderado avalia o gestor, e na 360, em que pares e liderados também participam, você passa a escrever sobre outra pessoa. Algumas empresas chamam de 180 a combinação de autoavaliação com a avaliação do gestor; as diferenças entre os formatos estão em avaliação 90, 180 e 360 graus. Em qualquer um deles, a regra para escrever é a mesma da autoavaliação: fale do que você viu acontecer, de quando aconteceu e do efeito que teve no seu trabalho.

Exemplos para avaliar o gestor

• “Os 1:1 quinzenais me ajudaram a priorizar, principalmente no segundo semestre. Quando foram cancelados em setembro e outubro, fiquei sem saber o que era urgente e acabei escolhendo as prioridades por conta própria.”
• “Quando a prioridade do time mudou em maio, você explicou o motivo na mesma semana e mostrou o que dava para aproveitar do que já estava pronto. Isso fez muita diferença para não recomeçarmos do zero.”
• “Gostaria de receber o retorno sobre as entregas mais perto de quando elas acontecem. O comentário sobre a apresentação de março veio em junho, quando eu já não lembrava bem do que tinha feito.”
• “Sinto falta de ser avisado quando algo muda nos meus projetos. Em duas ocasiões neste ano, soube pelo time vizinho que um projeto meu tinha sido adiado.”

Exemplos para avaliar um colega

• “No fechamento de junho, quando o sistema saiu do ar, montou em uma tarde um controle provisório que permitiu ao time fechar o mês no prazo.”
• “Nas reuniões com outras áreas, costuma defender a posição do time com dados, o que ajudou bastante na discussão de orçamento de agosto.”
• “As revisões que recebo são cuidadosas, e algumas chegaram dois ou três dias depois do pedido, o que atrasou a publicação. Um prazo combinado para as revisões ajudaria o time todo.”
• “Compartilha pouco o andamento das tarefas dele. Em duas entregas conjuntas, só soube na véspera que a parte dele não estava pronta. Uma atualização rápida no quadro do time, uma vez por semana, já resolveria.”

Quando a avaliação é anônima, evite detalhes que só você poderia saber, e lembre que um comentário duro sem fato é descartado com facilidade. Os cuidados com anonimato e com o número mínimo de avaliadores estão no guia de avaliação 360.

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O que evitar na avaliação de desempenho

Algumas frases aparecem em quase toda autoavaliação e enfraquecem o texto. Em geral, a troca é por um fato do período.

Evite	Prefira
”Ao longo do ciclo, demonstrei resiliência e protagonismo, entregando resultados acima das expectativas."	"Reduzi o fechamento da folha de cinco para três dias úteis, e nenhum pagamento saiu fora da data no semestre."
"Sou uma pessoa extremamente comprometida e apaixonada pelo que faço."	"Assumi o fechamento do mês de março a maio, durante a licença de uma colega, sem atrasar nenhuma entrega."
"Preciso melhorar minha comunicação para alcançar meu máximo potencial."	"Nas reuniões do projeto, costumo levar o problema sem uma proposta de solução. Em setembro, uma decisão sobre o cronograma ficou para a semana seguinte por isso, e quero chegar com pelo menos uma opção pronta."
"Sempre ajudo os colegas quando precisam."	"Em agosto, montei com um colega do financeiro a planilha de reembolsos que ele precisava apresentar, porque eu já tinha feito uma parecida no ano anterior."
"Meu ponto fraco é ser perfeccionista."	"Refiz três vezes o layout do painel de vendas antes de mostrar a primeira versão, e o time só começou a usá-lo em julho, um mês depois do previsto. Nos próximos, vou mostrar uma versão simples na primeira semana."
"Não atingi a meta por causa da crise do mercado."	"A meta ficou em 80%. A queda de pedidos no segundo trimestre pesou, e eu também demorei a mudar a abordagem com os clientes.”

Além das frases, alguns hábitos atrapalham a leitura do gestor:

• Notas máximas em tudo. Quando todas as competências recebem a nota mais alta, nenhuma delas se destaca, e a conversa começa pela discordância, por isso vale dar a nota que o fato sustenta.
• Modéstia que esconde entregas. Deixar de citar um projeto importante porque “foi trabalho do time” faz o gestor depender só da memória dele, quando bastava uma frase dizendo qual foi a sua parte.
• Culpar outras pessoas pelo nome. Contar que uma entrega dependia de outra área é útil; apontar um colega como responsável pelo seu resultado costuma soar como defesa.
• Textos longos demais. Três ou quatro frases por campo bastam na maioria dos formulários. Um parágrafo de meia página por competência dificulta a leitura e dilui o fato principal.
• Escrever na última hora. Preencher no fim do prazo é o caminho mais curto para frases genéricas, porque não há tempo de procurar os números.

Mais exemplos de como transformar uma crítica genérica em um fato estão em exemplos de feedback positivo e construtivo, e o guia de tipos de feedback explica o autofeedback, a análise do próprio trabalho que serve de base para a autoavaliação.

Como usar a autoavaliação na conversa com o gestor e no PDI

Em muitas empresas, a autoavaliação é aberta antes da avaliação do gestor justamente para que ele leia a sua visão antes de registrar a dele. Por isso, o que você escreve define boa parte da pauta da devolutiva, e vale chegar à conversa preparado para três momentos.

Onde as visões coincidem. São os pontos que dispensam discussão longa. Use esse tempo para confirmar o que continua no próximo ciclo.

Onde as visões divergem. É o trecho mais importante da conversa. Se a nota do gestor ficou abaixo da sua, peça o exemplo que sustenta a nota dele e apresente o seu, com data e resultado. Se surgir um fato que ele não conhecia, a nota ainda pode ser revista antes do fechamento do ciclo. Se a diferença continuar, registre a sua visão no campo de comentário, de forma objetiva.

O que entra no PDI. Os pontos a melhorar e os interesses que você escreveu viram o ponto de partida do plano de desenvolvimento individual. Leve para a conversa uma ou duas ações concretas, como assumir um projeto, acompanhar alguém mais experiente ou fazer um curso específico, com um prazo. Depois, acompanhe o plano nos encontros de 1:1, para que a próxima autoavaliação já tenha os fatos registrados.

Funcionalidade · PDI

O plano de desenvolvimento nasce do relatório e é acompanhado no mesmo lugar

• PDI criado direto do relatório de desempenho
• Quadro a fazer, fazendo e feito
• Visão do time com filtros e indicadores de progresso

Ver como funciona →

Como a TeamCulture apoia quem preenche a avaliação

Na plataforma da TeamCulture, o formulário de avaliação avalia os comportamentos da cultura da empresa com escalas próprias e campos para evidências concretas, além de categorias que podem ser de nota, de múltipla escolha ou de texto livre. As respostas são salvas automaticamente, e quem avalia pode fechar o formulário e retomar de onde parou, o que ajuda a preencher com calma, em mais de uma sessão.

Ao longo do ano, a funcionalidade de Feedbacks permite enviar e solicitar feedback a colegas e gestores sobre um tema, projeto ou competência. Cada conversa fica registrada, e no ciclo de avaliação esse histórico pode ser consultado para embasar as respostas com fatos, sem depender só da memória das últimas semanas.

Perguntas frequentes

O que escrever na autoavaliação de desempenho?

Escreva as entregas do período com número ou fato, como você trabalhou para chegar a elas, o que ficou abaixo do combinado e por quê, e o que quer desenvolver no próximo ciclo. Cada afirmação fica mais forte com uma meta, um projeto, uma data ou um efeito que o gestor possa conferir.

Como falar dos pontos fracos na autoavaliação?

Escolha um ou dois pontos que realmente afetaram o seu trabalho, descreva um caso do período que mostre o problema e diga o que você vai fazer de diferente. Evite pontos fracos disfarçados de qualidade, como “sou perfeccionista”, porque o gestor costuma ler como fuga da pergunta.

Devo me dar nota máxima na autoavaliação?

Só nas competências em que você consegue sustentar a nota com fatos do período. Notas máximas em tudo tiram a credibilidade do formulário e levam a conversa para a discordância. Uma autoavaliação equilibrada, com notas que acompanham as evidências, costuma ser levada mais a sério.

Quanto escrever em cada campo da avaliação de desempenho?

Na maioria dos formulários, de duas a quatro frases por campo bastam: o fato, o efeito e, quando for o caso, o que muda. Textos longos diluem a informação principal e cansam quem precisa ler a avaliação de um time inteiro.

O que escrever quando eu avalio o meu gestor?

Descreva situações concretas em que a atuação do gestor ajudou ou atrapalhou o seu trabalho, como a frequência dos 1:1, a clareza das prioridades e o tempo de retorno sobre as entregas. Termine os pontos críticos com uma sugestão do que ajudaria.

O que fazer se eu discordar da avaliação do gestor?

Peça o exemplo que sustenta a nota e apresente o seu, com data e resultado. Se o gestor não conhecia o fato, a nota pode ser revista antes do fechamento. Se a discordância continuar, registre a sua visão de forma objetiva no campo de comentário e, se necessário, envolva o RH.